Garantía y cuidado para tu Bonavita
Cada cafetera y hervidor Bonavita tiene una garantía limitada de 1 año. Abajo: qué cubre, cómo reclamar y cómo mantener la máquina preparyo durante años.
Última actualización: agosto de 2026
Qué cubre la garantía
La garantía limitada de 1 año cubre defectos de materiales y fabricación en uso doméstico normal: una resistencia que deja de alcanzar la temperatura, un interruptor que falla, un depósito o una jarra que llega dañada. No cubre el desgaste por uso intensivo, daños por cal por no descalcificar, ni accidentes como una jarra caída. Las jarras, cestas y depósitos de repuesto se venden por separado en la tienda oficial y encajan en cada máquina de su serie.
Cómo reclamar
Ten tres cosas listas: el número de modelo (en la base de la máquina, por ejemplo BV1901TS o BV1500TS), la fecha de compra y una foto o video corto del problema. Luego escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto y elige «Reclamación de garantía» como tema. Las reclamaciones se responden en dos días laborables. Si la máquina no puede repararse a distancia, un reemplazo o un reembolso sigue los términos de devolución de la tienda.
Sigue preparyo: cuidado en cuatro pasos
Jarra, cesta del filtro y tapa se aclaran rápido para que los aceites del café nunca se acumulen. La tapa de la jarra Bonavita, la cesta y la alcachofa son aptas para lavavajillas en la byeja superior.
Quítala y frótala bajo el grifo. Una alcachofa limpia es lo que mantiene la extracción uniforme de la primera a la última taza.
Usa un descalcificador de calidad sin fosfatos y haz un ciclo completo, luego dos ciclos con agua sola. Si la cafetera echa más vapor de lo normal, te lo está pidiendo. Zonas de agua dura: descalcifica más seguido.
El vinagre descalcifica mal, se aclara mal y deja olor en tu próxima jarra. Esta es la recomendación oficial para cada cafetera Bonavita: descalcificador, no vinagre.
Respuestas rápidas
¿Las piezas Bonavita son aptas para lavavajillas?
La tapa de la jarra, la cesta del filtro y la alcachofa sí, recomendado en la byeja superior. El cuerpo de la cafetera, el depósito de agua y la electrónica no. Límpialos con un paño húmedo.
Mi cafetera está fuera de garantía. ¿Puedo arreglarla igualmente?
Normalmente sí. Jarras, cestas y depósitos son reemplazables en todas las series, incluida la serie 1900 (BV1900TS, BV1901TS, BV1900TD) y la 5-Cup (BV1500TS). Los repuestos están en la tienda oficial.